Обмен и возврат товара
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
- При покупке в розничном магазине – 14 дней.
- При покупке в интернет-магазине – 14 дней.
Исключение составляет технически сложное оборудование. Возврат или обмен такого оборудования возможен только при возникновении гарантийного случая.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Исправное состояние оборудования.
- Сохранен внешний вид оборудования, т.е. целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат).
- Наличие кассового чека.
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится по гарантии, предусмотренной производителем.
Возврат денежных средств
Для оформления возврата денежных средств, вне зависимости от способа оплаты вам необходимо заполнить заявление в свободной форме, содержащее причину возврата, дату и номер заказа, список товаров в заказе, ваши паспортные и контактные данные.
- Если товар был оплачен наличными, средства будут возвращены вам в срок не более 3 дней с момента передачи товара в магазин.
- Если оплата производилась банковской картой, возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту.
- Если денежные средства переводились на расчетный счет, возврат денежных средств осуществляется на счет с которого производилась оплата в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, в котором открыт ваш счет.